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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 京东集团的“成为全球最值得信赖的企业”属于()。

    密押卷(1)

    卷面总分:100分     试卷年份:2023.04    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试题序号

    京东集团的“成为全球最值得信赖的企业”属于()。

    • A、组织的使命
    • B、组织的宗旨
    • C、组织的核心价值观
    • D、组织的愿景
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    通常用于解决特殊问题的是()。

    • A、QC小组
    • B、自我管理团队
    • C、自治工作团队
    • D、跨职能团队

    绩效评价的客观考核方法一般只适用于()。

    • A、高层管理者
    • B、中层管理者
    • C、基层管理者
    • D、一线从事体力劳动的员工

    下列关于服务过程在设计上的特殊性说法不对的是()。

    • A、服务过程的产出不能像产品那样很好的定义
    • B、大部分的服务过程包括了与顾客的互动
    • C、顾客在很多情况下并不能确定他们的服务需要
    • D、顾客在很多情况下能确定他们的服务需要

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